Klienci, którzy posiadają ważną Umowę Pakietową, mogą korzystać z telefonicznej pomocy naszych konsultantów. Linia pomocy technicznej jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00.
kontakt
bezpośredni (22) 511-8-111
za pośrednictwem centrali (22) 511-8-115 tonowo 2
Poza godzinami pracy i w dni wolne od pracy mogą Państwo pozostawić swoje pytania korzystając z automatycznej sekretarki lub wysyłając je na adres Odpowiedzi na zadane pytania będą udzielane następnego dnia roboczego.
Zakres pomocy świadczonej obejmuje zagadnienia dotyczące:
funkcjonalności i zasad działania aplikacji wchodzących w skłąd rozwiązania Xpertis
przyjętych założeń i interpretacji przepisów prawa
metod rozwiązywania lub unikania typowych problemów użytkowych (w tym także wykrytych wad oprogramowania do czasu ich usunięcia)
zasad postępowania w przypadku awarii systemu lub uszkodzenia danych, bezpieczeństwa i ochrony danych
wymagań i problemów techniczno-sprzętowych (instalacja, konfiguracja, upgrade)
