Niezawodna i łatwa komunikacja jest podstawowym warunkiem dobrej współpracy. Dlatego stworzyliśmy specjalny zespół ludzi odpowiedzialnych za ułatwianie kontaktów z firmą, przekazywanie informacji i skuteczną komunikację z naszymi Klientami. Do ich głównych zadań należy: przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych, udzielanie odpowiedzi na wszelkie zapytania dotyczące naszej firmy, warunków współpracy i oferowanych rozwiązań oraz systematyczne gromadzenie i opieka nad dokumentacją dotyczącą współpracy z każdym Klientem.
Zespół doradców biznesowych
Jest najważniejszą linią informacyjną, za jej pośrednictwem odpowiadamy na Państwa zapytania dotyczące rozwiązań oferowanych przez firmę Macrologic SA. W ramach linii udzielamy także informacji na temat zasad licencjonowania, warunków współpracy oraz stosowanych przez nas metod prowadzenia projektów informatycznych.
Nasi doradcy biznesowi pomogą Państwu przy podejmowaniu decyzji o zakupie i wdrożeniu rozwiązań informatycznych wspierających działalność biznesową.
kontakt
|
bezpośredni (22) 511-8-181
|
| |
za pośrednictwem centrali (22) 511-8-115 tonowo 1 |
| |
 |
Informacji udzielają także nasze oddziały i partnerzy
Zespół Umów Pakietowych
Linia umożliwi Państwu kontakt ze specjalistami odpowiedzialnymi za realizację Umów Pakietowych. Za jej pośrednictwem mogą Państwo zamówić dowolną, zapisaną w umowie usługę (konsultacje, szkolenia, modyfikacje użytkowanych rozwiązań ect.), a także uzyskać szczegółowe informacje na temat zakresu świadczonych przez nas usług, zasad ich zamawiania, terminów realizacji, płatności czy też kompetencji współpracujących z Państwem pracowników.
kontakt
|
bezpośredni (22) 511-8-132 |
| |
za pośrednictwem centrali (22) 511-8-115 tonowo 3 |
| |
|
Zespół pomocy technicznej
Pomoc techniczna jest linią telefoniczną, w ramach której Klienci firmy Macrologic otrzymają doraźną pomoc w przypadku zgłoszenia problemów związanych z użytkowaniem naszych rozwiązań.
Usługa przysługuje wyłącznie tym Użytkownikom, którzy posiadają ważną Umowę Pakietową.
| kontakt |
bezpośredni (22) 511-8-111
|
| |
|
| |
|
Numery w oddziałach
Zespół obsługi reklamacji
To linia specjalna, przeznaczona wyłącznie do przyjmowania Państwa uwag nt naszych rozwiązań, świadczonych usług oraz kontaktów z naszymi przedstawicielami. Linia umożliwia także dzielenie się różnego rodzaju pomysłami i sugestiami, a także składanie wniosków dotyczących współpracy.
| kontakt |
bezpośredni (22) 511-8-113 |
| |
za pośrednictwem centrali (22) 511-8-115 tonowo 4 |
| |
|
Recepcja
Recepcja umożliwia połączenie z wybranym pracownikiem firmy Macrologic SA lub pozostawienie ważnej informacji. Recepcja ułatwi także kontakt z osobą najbardziej kompetentną w sprawie, w której Państwo się do nas zwracają.
| kontakt |
bezpośredni (22) 511-8-114
|
| |
za pośrednictwem centrali (22) 511-8-115 tonowo 5 |
| |
|
Na Państwa telefony czekamy w dni powszednie w godzinach od 8.00 do 17.00. W niedziele, dni wolne od pracy oraz codziennie w godzinach 17.00 - 8.00 Państwa zapytania i zgłoszenia są nagrywane przez automat zgłoszeniowy. Odpowiadamy na nie najpóźniej następnego dnia roboczego.
